Более 13 тысяч жалоб отправили туляки в Роспотребнадзор с начала года

За девять месяцев 2026 года Роспотребнадзор и Центр гигиены и эпидемиологии Тульской области обработали 13,2 тысячи обращений жителей региона, сообщили в пресс‑службе ведомства.

Из этого числа более 10 тысяч человек получили устные консультации, ещё около 3 тысяч подали письменные жалобы. Чаще всего туляки обращались по вопросам розничной торговли, услуг связи, а также работы финансовых и бытовых организаций. Основная причина письменных претензий — споры о возврате денег или замене некачественного товара: зачастую компании отказываются урегулировать такие ситуации добровольно.

Специалисты ведомства помогли почти половине заявителей оформить досудебные претензии. По трети поступивших жалоб были организованы внеплановые проверки. В суд в защиту конкретных потребителей Роспотребнадзор обратился лишь в 1 % случаев — большинство имущественных споров гражданам предстоит решать самостоятельно.