Четверг, Ноябрь 21, 2024
Новые правила появились у маркетплейс Wildberries после масштабной проверки Генпрокуратуры.
Так, покупатели больше не обязаны проверять качество товара при получении.
Дата возврата продукции будет определяться моментом отказа от нее.
Срок доставки товара теперь можно продлить только после согласования с покупателем.
Клиент можете отказаться от купленной продукции. Маркетплейс сократит срок рассмотрения заявления о замене товара.
Возмещать расходы Wildberries в случае возврата товара надлежащего качества необходимо будет только при низкой доле выкупа товаров покупателем, значительном расстоянии доставки и особенностях товара, если он крупногабаритный, хрупкий и т. д.
При этом гражданин в момент оформления заказа предварительно информируется о конкретной сумме компенсации продавцу в связи с возвратом ему товара,
Об этом сообщает генеральная прокуратура России.
