На общественном совете при минздраве обсудили доступность медицины

Благодаря цифровым сервисам жители стали быстрее записываться к узким специалистам, что позволяет вовремя начать лечение.

Директор департамента ведомственного контроля минздрава Александр Сучков рассказал о работе чат-бота «Моё здоровье – Тульская область» в мессенжере МАХ. Здесь можно записаться на прием, вызвать врача на дом, проверить созданную ранее запись или решить актуальный вопрос медицинского обслуживания. В случае необходимости к общению в чате подключается специалист контакт-центра минздрава. Новый сервис экономит время и делает медицинскую помощь доступнее. Такой клиентоцентричный подход соответствует повышению удовлетворенности жителей, на это нацелен федеральный проект «Государство для людей».

Также членам совета представили медицинский чат федерального проекта «ЗдравКонтроль» в мессенджере МАХ. В чате пользователи могут получать квалифицированные ответы от представителей медицинских учреждений в течение двух часов. Обращения принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу.

Члены совета уточнили порядок выдачи льготных лекарств и обсудили интеграцию региональной медицинской информационной системы, а также формирование нового состава Общественного совета на следующие три года.