Более 140 тысяч жителей обратились в чат-бот «Мое здоровье – Тульская область» в МАХ

Чат-бот начал работу в апреле и доступен в мессенджере МАХ, на сайте минздрава и на портале «Доктор 71». За четыре месяца электронный помощник использовали более 140 тысяч туляков.

Чат-бот с искусственным интеллектом помогает записаться на прием, вызвать врача на дом, получить содействие в решении актуального вопроса медицинского обслуживания. При необходимости к обслуживанию жителя подключаются специалисты контактного центра минздрава.

Чаще всего жители с помощью чат-бота записывались к врачу или переносили запись, уточняли вопросы лечения и оказания медицинской помощи и консультировались по сервисам портала «Доктор71».

«В июле в чат-боте появился новый сервис — напоминание о записи к врачу. Если пациент пользуется чат-ботом и записан к врачу, то бот напомнит о визите за 48 часов до посещения. Жителям не нужно держать информацию о визите в голове или записывать ее на бумаге, рискуя потерять записку. Система берет эту рутину на себя. Еще один плюс — у человека появляется окно в два дня, чтобы перенести запись, если его планы изменились. Это освобождает слот для другого пациента, которому нужна срочная консультация», — отметил заместитель министра здравоохранения Тульской области Алексей Захаров.