Управление Роспотребнадзора помогло тулякам вернуть 39 млн рублей за некачественные товары и услуги

В 2024 году продолжена активная работа Управления по судебной защите прав потребителей, которая осуществлялась в трех направлениях.

Подано 197 исков в защиту интересов неопределенного круга потребителей, поводом для подачи которых послужили факты дистанционной продажи табачной и никотинсодержащей продукции, кальянов, реализация субъектами предпринимательства табачной продукции без маркировки акцизными марками и на расстоянии менее, чем сто метров от граничащей территории, предназначенной для оказания образовательных услуг; оборот товаров с истекшим сроком годности; результаты мониторинга безопасности в государственной информационной системе маркировки товаров «Честный знак», свидетельствующие о реализации товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, незарегистрированным участником или с незарегистрированным кодом маркировки, повторными продажами.

По результатам такой работы рассмотренные 179 исков удовлетворены, оставшиеся – в стадии рассмотрения.

В защиту конкретных граждан подано 72 иска, более половины которых (53%) связаны с нарушением прав потребителей в сфере услуг, при этом доминируют иски, касающиеся оказания бытовых (14%), туристских (7%), юридических (4%) услуг, услуг долевого строительства жилья (3%) и перевозок пассажиров (3%). Рассмотренные 47 исков удовлетворены.

Дано 224 заключения в судах с целью защиты прав потребителей. В структуре преобладают заключения по искам в сфере торговли (43%), жилищно-коммунальных (9%), бытовых и финансовых (по 6%) услуг, долевого строительства жилья (4%).

Эффективным итогом работы Управления по судебной защите прав потребителей стало восстановление нарушенных прав граждан и присуждение в их пользу денежных средств в размере более 39,5 млн. рублей, из которых компенсация морального вреда составила 1,5 млн. рублей.