Эксперты зафиксировали постепенный отказ россиян от SMS-сообщений. В первом квартале 2021 года число отправленных друг другу SMS уменьшилось на 10% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. По сравнению с январём — мартом 2019-го падение оказалось ещё значительнее — 41%. Рост числа SMS-сообщений фиксируется только в декабре и марте, когда россияне поздравляют друг друга с праздниками.
Самым популярным мессенджером в России осенью 2020 года был WhatsApp (принадлежит американской Facebook) — им пользовались 84% россиян, у которых есть смартфоны. Viber был установлен на 55% устройствах, Telegram — на 41%, Skype — на 34%.