Маркетплейс выплатил штраф туляку за доставку неверного товара

Управление Роспотребнадзора по Тульской области помогло покупателю получить неустойку, штраф и компенсацию за нарушение прав потребителя при доставке товара.

Как сообщили в региональном Роспотребнадзоре, в августе 2023 года на сайте «Мегамаркет» потребителем был оформлен заказ жесткого диска. Однако, при получении товара вместо жесткого диска он обнаружил машинку для стрижки волос. В тот же день была создана заявка на возврат товара ненадлежащего качества и машинка для стрижки волос была возвращена продавцу.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», денежные средства должны быть возращены в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Поскольку продавец нарушил срок и вернул деньги только через 4,5 месяца, управление подало иск в защиту прав потребителя, по результатам рассмотрения которого суд обязал продавца ООО «Телемаркет» выплатить потребителю неустойку за нарушение срока удовлетворения требования в размере 6 378,36 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, а также штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 4 189,18 рублей.