Понедельник, Июнь 23, 2025
В России с 25 июня 2025 года стартует масштабный эксперимент по улучшению качества государственных и муниципальных услуг. Он продлится до 31 декабря 2027 года, а постановление о проведении подписал председатель Правительства Михаил Мишустин.
Цель эксперимента — повысить удобство и эффективность получения услуг для граждан. В рамках проекта планируется сократить сроки обслуживания, уменьшить количество обязательных личных визитов, упростить требования к документам и расширить перечень услуг, доступных без личного присутствия. Особое внимание уделят развитию электронных сервисов, включая проактивное предоставление массовых социально значимых услуг.
В ходе эксперимента будет создана система управления изменениями и оперативного контроля качества обслуживания. Также разработают обновлённые стандарты предоставления услуг и реализации жизненных ситуаций.
Проект реализуется в рамках инициативы «Государство для людей» при участии Минцифры, Минэкономразвития, федеральных и региональных органов власти, социальных фондов и многофункциональных центров.
«Качество государственных услуг — это ключевой элемент взаимодействия государства и граждан», — отметил вице-премьер Дмитрий Григоренко. Он подчеркнул, что обратная связь от населения станет основой для постоянного улучшения сервиса. Главная задача — сделать госуслуги максимально простыми и быстрыми, чтобы люди ощущали, что государство действительно работает для них.
