В МФЦ Тульской области заработал голосовой помощник

Получить услуги в МФЦ жителям Тульской области теперь помогает робот Николай. Голосовой помощник заработал в региональных отделениях с 2 февраля.

Пока робот работает в тестовом режиме. Он отвечает на телефон горячей линии МФЦ и консультирует по услугам, которые может предоставить центр. В ближайшее время появится возможность записаться в МФЦ через робота Николая.

Сейчас голосовой помощник отвечает только на односложные вопросы. Если он затрудняется ответить, то переводит на оператора колл-центра. В настоящее время робот работает с 9-00 до 18-00, однако вскоре перейдет на круглосуточный режим.