Житель Тулы приобрел через интернет два билета на концерт популярного стендапера Павла Воли, который должен был состояться 24 апреля в Рязани. Стоимость билетов составила 12 тысяч рублей и была оплачена в день оформления заказа на сайте. Однако, поклонника ждало разочарование: в день проведения концерта организаторы заявили о его переносе.
Поскольку туляк не мог присутствовать на концерте в эту дату, он попросил вернуть денежные средства и даже написал заявление. В добровольном порядке денежные средства возвращены не были, поэтому мужчина обратился в управление Роспотребнадзора по Тульской области для получения помощи по защите своих интересов в судебном порядке.
В управлении требование составили и подали к организаторам — ООО «Джей энд Кей РУСС» — иск в суд. Заседание было заочным. Помимо выплаты денег за билеты, туляку теперь должны выплатить компенсацию морального вреда в размере 12 тысяч рублей и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 12 тысяч рублей — всего 36 тысяч рублей.