Первая петербургская телефонная станция открылась в 1882 году на Невском проспекте, 26, в доме Ганзена. На момент открытия она обслуживала всего 128 абонентов внутри города, среди которых — Людвиг и Альфред Нобели, Медно-прокатный трубный завод, а также завод и контора Гука, банки, редакции газет, правление Балтийской железной дороги, многие государственные учреждения, но уже осенью того же года их число увеличилось до 259. Проволочки были связаны с тем, что Городская Дума и частные домовладельцы с неохотой разрешали тянуть провода по стойкам через крыши домов. К тому же первые знатные абоненты в массовом порядке переехали из городских квартир на дачи и в свое отсутствие устанавливать телефон запрещали.
Причем «устанавливать телефон» означало — сооружать небольшое хозяйство весом более 8 кг. У каждого абонента на квартире водружали: электросигнальный прибор Гилелянда, микрофон Блэка, телефон Белла и элемент Лекланже. Достаточно «беспокойное хозяйство», несовершенное и неудобное в использовании. Микрофон находился на нижней панели, отчего говорящий был вынужден сгибаться в три погибели. А снимая телефон с рычага, надо было еще и теребить этот рычаг рукой — чтобы удостовериться, что он поднят. Первые абоненты вздыхали и сетовали на несовершенство техники. Их телефонные аппараты ломались и требовали ремонта или замены.
В первые годы телефон был до крайности дорогим удовольствием. И абонентская база — что в Петербурге, что в Москве, росла за счет тех, кто мог позволить себе выкладывать 250 рублей в год. Неслыханные деньги по тем временам.