Цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать?

Каждый из нас часто сталкивается в магазинах с такой ситуацией, когда цена на товар, указанная на ценнике, не соответствует цене в чеке. Рассказываем, как по букве закона заставить торговую точку продать вам товар по цене на полке.

Согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара. Цена на ценниках является существенным условием договора, обеспечивающим потребителям возможность правильного выбора товара.

Поэтому при покупке товара придерживайтесь следующего алгоритма.

1. Зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике. Это потребуется для использования в качестве доказательства в случае возникновения спора с продавцом. Для фиксации информации о цене товара:

— сфотографируйте ценник;

— в присутствии свидетелей пригласите представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником.

2. Предъявите претензию продавцу. Сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите ему претензию. В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию.

Вы вправе указать в претензии одно из следующих требований:

— требование о возврате разницы в цене товара между чеком и ценником ;

— в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре.

3. При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд и (или) в уполномоченные органы для привлечения организации к административной ответственности.

Вы вправе обратиться в суд со следующими исковыми требованиями к продавцу:

— о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара между чеком и ценником;

— о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.

Для привлечения организации к административной ответственности вы вправе обратиться с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Тульской области по адресу: ул. Оборонная, д. 114 или оставить электронное обращение на сайте, приложив к нему документированные данные нарушений прав потребителя (фото или видео съемку ).