В соцсети Telegram для жителей созданы медицинские чаты, в которых они могут оставлять свои обращения и задавать вопросы, а также получать ответы от представителей медицинских организаций в течение двух часов. Чаты работают отдельно для жителей Тулы, Новомосковска и других районов.
В чатах жители могут решить вопросы записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, нарушения медицинской этики, получения направлений на консультации и обследования, а также любые справочные вопросы.
В чатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарственных препаратов, наличию лекарственных препаратов в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.
В чаты подключены все государственные медорганизации региона. Написать обращение можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу.